Vagyis miért nem vállalunk honlapkészítést úgy, hogy köztünk és a megrendelő között egy harmadik fél közvetít? Ennek több oka is van. A legfontosabb mind közül, hogy ilyen formában nem tudjuk garantálni azt, hogy az ügyfél felé időben eljutnak a jelzéseink, s hozzánk is eljutnak az ügyfél jelzései. Sajnos már megjártuk ezzel a felállással és persze a közvetítő minden volt, csak hibás nem az ügyben.
A közvetítés időbeli elcsúszásán és így a reakcióidő növekedésén túl problémát jelent még az üzenet tartalmának pontos eljuttatása is. Ha e-mailes a kommunikáció, akkor jellemzően nincs gond, de a közvetítők által szerzett megrendelők jelentős számban nem használják az e-mailt napi szinten. A kommunikáció így jelentős részben telefonon vagy személyesen zajlik. Ekkor már számos félreértésre adódhat szituáció kezdve a termékek nevének félreértésétől egészen a teljes mondatok elhallásáig. Ilyenkor a "tegyétek be a képeket" helyett a "vegyétek le a képeket" helyzetek is előfordulhatnak, s ezek igen kellemetlenül jönnek ki, amikor a megrendelőnek több tíz-százezer forintos reklámkampánya indul az adott időszakban.
Ilyen esetekben is hiába van minőségbiztosítási rendszerünk, ha már eleve hibásan jön be a rendszerbe a kérés az "ügynöktől".
Mindezek megelőzésére közvetítőkkel csak abban a formában dolgozunk együtt, hogy összehoz minket az ügyféllel, s onnantól munkatársaink kezelik az ügyet. Az ügyből befolyó összeg után pedig üzletkötői jutalékot fizetünk - ha lesz üzlet. Szerintünk ez így korrekt.